Пять языков похвалы на рабочем месте (Гэри Чапмен, Пол Уайт, изд."Библейский взгляд") ISBN 978-5-8445-0297-2
Регулярно ли вы слышите похвалу на своем рабочем месте?
Чувствуете ли вы себя ценным работником в глазах людей, с которыми работаете?
Если вы демонстрируете своим работникам признательность непонятным для них образом, они не почувствуют себя нужными и важными для организации людьми. Проблема здесь в том, что вы говорите с ними на разных языках. В данной книге «Пять языков похвалы на рабочем месте» доктор Гэри Чапмен и доктор Пол Уайт помогут вам:
выразить искреннюю признательность сотрудникам даже при скромном бюджете;
утвердить их в чувстве лояльности по отношению к вашей организации;
избавить людей от циничного отношения и создать позитивный настрой к работе;
научиться проявлять признательность по отношению к трудным сотрудникам;
подходить к каждому человеку индивидуально и говорить слова похвалы разным людям на понятном им языке;
говорить на языке физических прикосновений приемлемым образом.
Взяв за основу книгу «Пять языков любви», признанную газетой «Нью-Йорк таймс» лучшим бестселлером, доктор Чапмен и доктор Уайт предлагают вам практические шаги по созданию на рабочем месте воодушевляющей и продуктивной атмосферы. Вы научитесь понимать уникальные языки похвалы и говорить на них, а в результате сами испытаете благодарность своих сотрудников.
Переплет/обложка Мягкая обложка
Страниц 288
Размер 140х205х13 мм
Год 2013
ISBN 978-5-8445-0297-2
- Отзывы
Глава 1. Мотивация похвалой. Концепция 21
Глава 3. Первый язык похвалы. Слова одобрения 51
Глава 4. Второй язык похвалы. Особое время 67
Глава 5. Третий язык похвалы. Дела служения 83
Глава 6. Четвертый язык похвалы. Конкретные подарки 97
Глава 7. Пятый язык похвалы.
В ПОВСЕДНЕВНОЙ ЖИЗНИ
Глава 8. Выясните свой основной язык похвалы.
Тестирование Мотивации похвалой 125
Глава 9. Незнакомый вам язык похвалы.
Потенциально белое пятно 137
Глава 10. Разница между признанием и похвалой 149
Глава 11. Мотивация похвалой в разных организациях 159
Глава 12. Уникальные характеристики работы
Глава 13. Изменяется ли со временем язык похвалы конкретного человека? 193
Глава 14. Мотивация похвалой. Преодоление проблем 211
Заключение. Теперь ваша очередь 247
Инструменты похвалы. Что можно использовать
и чем поделиться с другими 255
Выявить эффективные средства, чтобы ваши люди почувствовали себя нужными 257
Как поощрять труд добровольцев 261
Искусство дарения подарков без приобретения «вещей» 264
Может ли похвала стать проблемой 266
Почему наименее ценимый вами язык похвалы может оказать наибольшее влияние на вашу карьеру 269
Признание и использование фактора странности 271
Настоящие мужчины не нуждаются в признании (неправда) 273
Как вознаградить своих работников, не потратив ни копейки 277
Десять самых легких способов выразить признательность практически любому человеку 280
Примечания 281
Интернет-магазин выполняет отправку товара на любой удобный для покупателя адрес.
Отправка заказа осуществляется почтой России или транспортными компаниями.
Стоимость доставки зависит от тарифов почты или стоимости услуг транспортных компаний и рассчитывается после формирования заказа нашим сотрудником.
При выборе варианта оплаты доставки "оплата доставки при получении" в заказе на сайте будет указано "доставка 0 руб." это означает, что в этом случае мы не берём с вас оплату за доставку но транспортная компания возьмёт с вас оплату своих услуг при выдаче заказ.
Например: Вы выбрали "доставка транспортной компанией СДЭК". Мы с Вас не берём оплату за услуги транспортной компании, но при получении вам необходимо оплатить услуги СДЭК. После оформления заказа наш менеджер пришлёт Вам номер для отслеживания заказа и сообщит стоимость услуг транспортной компании.
CDEK
Так же сделанные заказы можно забрать и оплатить в удобном для вас пункте выдачи заказов, расположенных в Санкт-Петербурге.
Адреса пунктов выдачи:
1. г. Санкт-Петербург, ул. Ак. Лебедева, д. 31, 9-Н, тел. 8(812) 542-70-05
работает по режиму работы магазина христианской книги
с 10:00 - 19:00 (пн-пт) 11:00 - 17:00 (сб.)
2. г. Санкт-Петербург, ул. Грибакиных, д. 40, тел. 8(812) 368-43-37 с 9:30 - 18:00 (пн.-пт.)
по воскресениям и праздничным дням пункты выдачи не работает.
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:
VISA International
MasterCard World Wide
«МИР» национальная платежная система.
Описание процесса передачи данных
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
На нашем сайте используются современные стандарты шифрования передачи данных, а конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Мир, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Описание процесса оплаты
При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты у вас будет два варианта проведения платежа:
- если вы выбрали покупку электронных товаров, то оплата заказа производится непосредственно после его оформления.
- если вы выбрали не электронный товар или электронный товар с не электронным в одном заказе, то оплата заказа будет доступна после подтверждения заказа нашим сотрудником. В этом случае, вы получите письмо с подтверждением заказа и после этого в личном кабинете будет доступна возможность оплаты заказа.
В обоих случаях после завершения оформления (или подтверждения) заказа в нашем магазине, Вам придет электронное письмо на указанную при заказе почту со ссылкой на защищенную страницу оплаты заказа. После перехода по ссылке система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
При аннулировании заказа
При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно написав письмо на e-mail. Обращаем ваше внимание, что, согласно действующего законодательства РФ, аннулировать покупку электронного товара нельзя, а также, если вы решите отказаться от заказа после его отправки, то вы получите возврат за вычетом фактически понесённых ХО «Библия для всех» затрат на отправку вашего заказа.
Доставка оплаченного заказа
Отправка заказа транспортной или курьерской компанией производится на 1-3-й рабочий день с момента зачисления денег на наш счет, либо в оговоренный с нашим сотрудником срок в случае заказного товара. При получении товара у представителя юридического лица должна быть доверенность с печатью от компании-плательщика или сама печать. Частные покупатели для получения товара должны предъявить квитанцию с отметкой Сбербанка об оплате или паспорт владельца карты, если оплата произведена по банковской карте.
Если в качестве способа доставки вы выбрали Почту России, то отправка заказа осуществляется в ближайший четверг с момента получения оплаты.
ВНИМАНИЕ !!! Оплата не электронных товаров банковскими картами осуществляется только после подтверждения заказа сотрудником магазина. После подтверждения и формирования заказа вы получите письмо на ваш e-mail со ссылкой на оплату заказа, а в личном кабинете появится ссылка "ОПЛАТИТЬ"
Оплата по банковским картам VISA
К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.
Оплата по кредитным картам MasterCard
К оплате принимаются все виды MasterCard.
Оплата по банковским картам МИР
К оплате принимаются карты МИР национальная платежная система.
Что нужно знать для совершения платежа:
1. номер вашей дебетовой/кредитной карты;
2. cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;
3. CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card: 3 последние цифры на полосе для подписи на
обороте карты / код дополнительной идентификации МИР.
